北京伟衡电子秤《产品质量保证及售后服务承诺》

    本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，北京伟衡电子科技有限公司（简称北京伟衡电子秤）郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户使用培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客开心、放心、省心。

1、全程无忧送货上门

　　按客户要求及时送货上门（按路程收取一定上门服务费，可自来店面取），保证设备标识清晰无误；工程师为客户安装调试好设备，并指导教会客户使用。

2、优质、快捷的技术服务

    为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

    保证在接到用户故障电话后24小时内做出解决方案，力争在48小时内解决问题。

    公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持。

    专线电话：13520803800（唐工）

3、免费为用户提供上门安装服务：

　　3.1、由现场工程师负责安装、调试、检测等。

    3.2、设备启运后未到达前，现场工程师到达需方，会同需方有关部门协商确定安装、调试开通计划。

    3.3、由现场工程师会同需方工程负责人组成工程联络组，具体协商安装、调试、开通计划的实施。

    3.4、由“项目小组”负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、质保期

　　自本机售出之日起，保修期内（12个月），如仪器本身发生故障，经本公司查验属实，本公司负责免费维修及更换零部件，超出保修期限只收零部件成本费，终身维修。唯以下情形除外，希祈留意。

    4.1、用户自行改换或修理仪器内任何部分及一切人为损坏。

    4.2、因不正常安装，使用及意外所引起的损坏。

　　(北京伟衡电子秤www.whdzc.com)